Обращаем Ваше внимание, что, приобретая билет в концертный зал «Москва» (далее - «Концертный зал»), Вы соглашаетесь соблюдать следующие правила:

1. ПРАВИЛА НАХОЖДЕНИЯ В КОНЦЕРТНОМ ЗАЛЕ:

1.1. билет действителен на одно лицо независимо от возраста, если иное не установлено организатором мероприятия;

1.2. допуск зрителей в Концертный зал начинается за час до времени начала мероприятия, указанного на билете, если иное не установлено организатором мероприятия;

1.3. при прохождении зрителем билетного контроля при входе в Концертный зал на мероприятие со знаком информационной продукции «18+», контролёр билетов в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 г. Nº 436-Ф3 «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» вправе потребовать у зрителя документ, удостоверяющий личность (в том числе документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, или лица без гражданства Российской Федерации) и позволяющий установить возраст такого зрителя. В случае отказа зрителя от предоставления документа, удостоверяющего личность/не достижения зрителем возраста 18 лет, администрация Концертного зала/организатор мероприятия имеет право отказать такому зрителю в допуске на мероприятие, при этом ответственность перед владельцами билетов/ пригласительных билетов Концертный зал не несет;

1.4. в целях обеспечения безопасности вход в Концертный зал осуществляется через линию контроля, оборудованную стационарными и ручными металлоискателями, с целью выявления запрещенных к проносу в здание предметов. При этом лица, имеющие кардиостимуляторы и иные устройства медицинского назначения, при подходе к линии контроля обязаны сообщить об этом контролеру. К зрителям с ограниченной подвижностью применяется контроль ручным металлоискателем.

В случае нежелания зрителя пройти контроль, администрация имеет право отказать в посещении Концертного зала;

2. ВО ВРЕМЯ НАХОЖДЕНИЯ В КОНЦЕРТОМ ЗАЛЕ ЗРИТЕЛЬ ОБЯЗАН:

2.1. бережно относиться к имуществу Концертного зала, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности;

2.2. занимать место в зрительном зале согласно билету. Во избежание причинения неудобств другим зрителям, администрация Концертного зала имеет право запретить вход в зрительный зал после 3-го звонка без компенсации стоимости билета либо предложить опоздавшим занять свободные места в зрительном зале.

2.3. сохранять билет до конца мероприятия и предъявлять по требованию администрации или сотрудника службы безопасности Концертного зала.

2.4. отключить или перевести в беззвучный режим средства мобильный связи и охранной сигнализации на время мероприятия;

2.5. забрать свои вещи из гардероба Концертного в течение 40 минут после окончания мероприятия;

2.6. в случае утери номерка возместить его стоимость в размере 500 (Пятьсот) рублей;

2.7. в случае утери личных вещей незамедлительно связаться с дежурным администратором по телефону +7 (915) 230-01-78. Забытые вещи хранятся 1 месяц.

3. ВО ВРЕМЯ НАХОЖДЕНИЯ В КОНЦЕРТНОМ ЗАЛЕ ЗРИТЕЛЯМ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

3.1. курить сигареты, включая электронные, сигары, вейпы, кальяны, системы нагревания табака;

3.2. проходить в Концертный зал с животными (за исключением собак-поводырей в намордниках);

3.3. проносить в Концертный зал:

3.3.1. любые виды оружия (огнестрельное, холодное, газовое и т.п.), боеприпасов, специальных средств (газовые баллончики, электрошоковые устройства, искровые разрядники и т.п.), легковоспламеняющихся веществ и пиротехники;

3.3.2. алкогольные напитки;

3.3.3. крупногабаритные предметы (в т.ч. складные), самокаты, санки, снегокаты и т.п.

3.4. входить в Концертный зал:

3.4.1. в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также в грязной и пачкающей одежде;

3.4.2. в верхней одежде (пуховик, шуба, дублёнка, пальто, плащ, куртка, в т.ч. спортивная, косуха, ветровка и т.п.), камуфляже, резиновых сапогах, коньках и пр.;

3.5. производить фото- и видеосъемку мероприятия, если об этом будет сделано соответствующее объявление до или во время мероприятия;

3.5. проносить в зрительный зал и распивать алкогольные напитки, а также неалкогольные напитки и еду (исключение- бутилированная вода в пластиковой бутылке, а также детское питание в бутылочке);

3.6. брать в руки, открывать, сдвигать с места подозрительные предметы. В случае их обнаружения необходимо немедленно сообщить об этом сотруднику администрации Концертного зала или службы безопасности;

3.7. во время мероприятия перемещаться по зрительному залу, находиться в проходах, перед сценой, стеклянными ограждениями бельэтажа и балкона создавать помехи другим зрителям, находящимся на своих местах, передвижению сотрудников Концертного зала, участников мероприятий, в т.ч. артистов;

3.8. повреждать оборудование и элементы декорационного оформления сцены и фойе, другое имущество Концертного зала и/или организатора мероприятия;

3.9. нарушать общественный порядок (своим поведением причинять беспокойство другим зрителям, в том числе громко, нецензурно выражаться, оскорблять зрителей, сотрудников Концертного зала, участников мероприятия, иным образом провоцировать конфликты).

Зрители, нарушающие вышеуказанные правила, обязаны покинуть Концертный зал, при этом компенсация стоимости билета зрителю не производится.

ВНИМАНИЕ! Каждый штрихкод, размещенный на билете, индивидуален. Не копируйте, не сканируйте, не фотографируйте и не выкладывайте фото/скан Вашего билета в сети «Интернет». Помните, что мошенники могут воспользоваться Вашим штрихкодом! Риск непосещения в связи с копированием другим лицом штрихкода, размещенного на билете, лежит на зрителе (владельце билета).

ВНИМАНИЕ! На мероприятии может осуществляться фото- и видеосьёмка. Обнародование и дальнейшее использование изображения зрителя правомерно на основании пп. 2 п. 1 ст. 152.1. Гражданского кодекса Российской Федерации за исключение случаев, когда такое изображение является основным объектом использования.
Вопросы и предложения
По всем претензиям, касающимся качества услуги по показу концертной программы (представления и т.п.), возврата денег за билет и т.п., ответственность в полном объеме несет организатор соответствующего мероприятия (исполнитель услуги).

Концертный зал "МОСКВА" всегда готов предоставить помощь в посещении мероприятий людям с ограниченными возможностями!

Для маломобильных групп населения в концертном зале "МОСКВА" предусмотрены: вертикальная подъемная платформа и специально оборудованный туалет.

Адрес: проспект Андропова, д.1
Метро: 700 метров от станции метро «Технопарк»: выход № 6–8. Далее пройдите по крытому надземному переходу с траволатором, спуститесь по лестнице направо, поверните налево и двигайтесь прямо до главных ворот «Острова Мечты». Путь займет около 7–10 минут. 
Наземный транспорт: рядом с развлекательным комплексом останавливаются автобусы, следующие по проспекту Андропова.